Pemerkasaan Pengurusan Keahlian Pustaka Negeri Sarawak

Pemerkasaan Pengurusan Keahlian Pustaka Negeri Sarawak was one of the continual improvement programs to improve the delivery of service of Pustaka Negeri Sarawak (Pustaka). It was initiated i 2015 and completed in early 2016.

Statement of Problem

a) 78,000 akaun di dalam akaun ANGKASA telah digantung.
b) Sebanyak 2479 buku belum dikembalikan.
c) Sebanyak RM49467.85 jumlah keseluruhan denda sejak kali terakhir denda lewat pulang buku dikecualikan.
d) Menunjukkan data keahlian di dalam sistem ANGKASA yang kurang kemas.
e) Duplikasi data keahlian.
f) Nama ahli yang tidak mewakili nama individu. Contoh: Percubaan, none@none, unknown.

Objectives

a) Mengurangkan bilangan keahlian yang berstatus “suspended”.
b) Mengurangkan masalah duplikasi keahlian.

Root Causes

Kaedah		Manusia		Pengurusan		Mesin
1) “Library Services Rules and Regulation” tidak dikemaskini. 2) Birokrasi di dalam pertukaran status.		Ahli mewujudkan lebih daripada satu akaun dengan sengaja.		1) Tempoh Pembaharuan keahlian. 2) Pendaftaran keahlian kanak-kanak dibenarkan untuk menggunakan No. KP ibu bapa.		1) Pendaftaran keahlian menggunakan Sistem ANGKASA membolehkan pertindihan no KP pengguna. 2) Tiada kawalan sistem untuk menyemak pendaftaran No. KP yang sama.